Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 03/05/2020
Última actualización: 19/08/2026
Responsable del tratamiento
| Razón social | Deco Software S.L. |
| CIF | B33903568 |
| Dirección | Apdo. Correos 379 – 33401 – Avilés – Asturias |
| Email de contacto | info@decosoft.net |
¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
Clientes de software
Tratamos nombre, email y datos de licencia (código de activación, fecha de caducidad de soporte) para gestionar tu cuenta en la zona de “Acceso Clientes”, ofrecerte soporte técnico y permitirte consultar el estado de tus licencias. Para poder emitir tu licencia, comunicamos tu nombre y email a CAD Projekt K&A (Polonia), fabricante del software, que es quien genera la licencia a tu nombre.
Legitimación: ejecución del contrato de licencia de software.
Asistente de chat con inteligencia artificial
Si utilizas el asistente de chat de la web, el contenido que escribes se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) para generar una respuesta. Si nos dejas tu nombre, email o teléfono a través del propio chat, estos datos se gestionan directamente por nosotros y no se comparten con Anthropic ni con ningún otro tercero.
Legitimación: consentimiento (al usar el chat voluntariamente) e interés legítimo en poder atenderte.
Formularios de contacto y solicitudes de soporte
Tratamos los datos que nos facilites (nombre, email, teléfono, descripción de tu consulta) para responder a tu solicitud.
Legitimación: consentimiento y, en su caso, medidas precontractuales.
Analítica web
Usamos Google Analytics para entender cómo se usa la web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico). Los datos se recogen de forma agregada.
Legitimación: consentimiento, gestionado a través del panel de cookies.
Comunicaciones comerciales (si aplica)
Si te suscribes a nuestras comunicaciones recibirás novedades sobre nuestros productos.
Legitimación: consentimiento explícito.
¿A qué destinatarios se comunican los datos?
| Destinatario | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| CAD Projekt K&A | Generación y activación de la licencia del cliente final | Polonia (Unión Europea) |
| Anthropic | Generar respuestas del asistente de chat | Estados Unidos (transferencia internacional con garantías contractuales del proveedor) |
| Google (Analytics) | Analítica web | Estados Unidos (transferencia internacional con garantías contractuales del proveedor) |
| Piensasolutions.com | Alojamiento de la web y las bases de datos | España(Unión Europea) |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descritos.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigibles (fiscales, mercantiles). Los datos de contacto o consultas puntuales se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud, salvo que exista una relación posterior.
¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como a solicitar la limitación de su tratamiento, oponerte a él o solicitar su portabilidad, escribiendo a info@decosoft.net. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.